Notre politique qualité

Afin d’assurer la pérennité de l’entreprise, la qualité représente un élément clé des attentes de nos clients.

A cet effet, la mise en place d’un système d’assurance qualité vise à :

  • Renforcer et améliorer l’image de marque de Lessines Industries – comme ‘solution provider’ de ‘tailor made technology’
  • Etendre notre visibilité sur le marché (notoriété)
  • Répondre spécifiquement aux demandes, d’abord au niveau commercial : la qualité en fonction des exigences techniques et budgétaires.
  • Assurer une interface entre la vente et l’exécution afin de garantir que l’attente initiale est bien remplie
  • Renforcer les liens personnels avec nos interlocuteurs, aux deux niveaux : commercial et réalisation.
  • Augmenter la rentabilité de l’ensemble par la standardisation accrue des éléments techniques et commerciaux. 

Pour la période 2022 – 2023 :

  • Livrer le matériel à temps : dans un délai qui convient au client.  Un échange de timing réaliste est nécessaire au fur et à mesure de l’évolution du projet.  Nous demandons une certaine compréhension à nos clients quant à la supply chain particulièrement perturbée dans ces périodes pandémiques.
  • Augmenter le taux de satisfaction clientèle : une offre sur dix devient commande.  Aucun client ne peut être perdu ensuite.
  • Toujours envoyer les plans pour approbation par le client.
  • Implémenter l’ERP : outil de gestion efficace et structurant pour notre activité.

Le système est revu avec l’ensemble des acteurs de façon semestrielle afin d’améliorer le système en continu.

Tout ceci dans le cadre réglementaire.           

La Direction de LESSINES INDUSTRIES s.a., Lessine SA et Lessine France Sarl,

Le 11/01/2022

Stéphane Rubbers