Notre politique qualité

Afin d’assurer la pérennité de l’entreprise, la qualité représente un élément clé des attentes de nos clients. 

A cet effet, la mise en place d’un système d’assurance qualité vise à :

  • Renforcer et améliorer l’image de marque de Lessines Industries – comme ‘solution provider’ de ‘tailor made technology’ dans les technologies de traitement des produits en vrac.
  • Étendre notre visibilité sur le marché (notoriété)
  • Répondre spécifiquement aux demandes, d’abord au niveau commercial : la qualité en fonction des exigences techniques et budgétaires.
  • Assurer une interface entre la vente et l’exécution afin de garantir que l’attente initiale est bien remplie
  • Renforcer les liens personnels avec nos interlocuteurs, aux deux niveaux : commercial et réalisation.
  • Augmenter la rentabilité de l’ensemble par la standardisation accrue des éléments techniques et commerciaux.

Pour la période 2017 – 2018 :

  • Livrer le matériel à temps : dans un délai qui convient au client. Un échange de timing réaliste est nécessaire au fur et à mesure de l’évolution du projet.
  • Veiller à la satisfaction clientèle : une offre sur dix devient commande. Il est primordial que l’effort commercial se concrétise par une relation satisfaisante à long terme avec chaque client.
  • Veiller à la bonne collaboration technique. Nous fabriquons des éléments spécifiques à chaque demande : les plans et data sheets sont donc envoyés pour approbation par le client.

Le système est revu avec l’ensemble des acteurs de façon semestrielle afin d’améliorer le système en continu. 

Tout ceci dans le cadre réglementaire.

Stéphane RUBBERS, Péruwelz, le 05/07/17